PLAN DE COMUNICACIÓN

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Andrea Vaquero y María Pallarés, dos exalumnas de la UJI, nos han dado una charla contándonos su experiencia y explicándonos los pasos que han de seguirse para abordar un plan de comunicación de forma correcta.

Los clientes que requieren un plan de comunicación para su empresa pueden llegar a nosotros de dos formas distintas: el DIRCOM encuentra un insight o un ROI con el que cree que la empresa debería trabajar y hace una propuesta a la empresa o bien, la entidad busca soluciones a una caída de ventas, alta competencia, baja notoriedad…etc. La misión del Dircom en ambos casos es establecer un objetivo para determinar un problema de comunicación y conocer bien las oportunidades y ventajas de la empresa para fijar las acciones que consigan el éxito.

Para ello, se establecen unas lineas generales de actuación y se sigue un procedimiento para la realización del plan de comunicación que normalmente se divide en 4 fases:

1. Investigación

Se recoge información acerca de:

– marca

– precios

– distribución

– público objetivo

– marketing mix

– valor añadido

– imagen

– objetivos de la empresa

– volumen de ventas, beneficios y rentabilidad

– política de marca y política de mercado

– competidores (de los elementos más importantes)/competidores que realmente están arrebatando cuota de mercado a nuestra empresa

2. Diagnóstico

Una vez realizada la investigación debemos establecer, a partir de los datos averiguados, cual es el problema de comunicación de la empresa para el que vamos a buscar una solución a partir de los intangibles.

3. Estrategia

Es necesario que concretemos las herramientas que vamos a utilizar para cada una de las acciones que vamos a realizar teniendo en cuenta siempre el público al que nos dirigimos.

4. Revisión

Lo más importante del plan de comunicación es realizar una revisión de lo que hemos hecho. Debemos saber si hemos alcanzado los objetivos propuestos de manera eficiente y cuales han sido nuestros errores para no repetirlos en el futuro.